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纽约市旅游局的“营销之术”

来源:西点会展网  发布时间:2015-6-25

    与中国各级旅游局的监管者形象不同的是,美国的旅游部门更着重实际营销。“纽约市旅游会展局(即纽约市旅游局)设立的目的就是为了推销纽约市的旅游资源。”纽约市旅游会展局中国办事处公共关系经理王明绚近日对笔者表示。

  纽约市旅游会展局是纽约市的官方营销、旅游和会员组织,致力于最大化纽约五大区的旅游机会。

  纽约市旅游会展局中国办事处自2007年在中国设立以来,取得一些可喜的成绩。

  2011年,纽约迎来约32.7万中国游客,比2010年的26.6万增长了23%。2012年,预期将会迎来36万中国游客,相比2011年增长10.1%,这一目标突显了中国市场对纽约旅游强劲的发展前景。

  “中国是纽约非常重要的海外旅游市场,总部对中国的客源也非常重视。”王明绚表示。

  除了人数的增加,中国游客在纽约的逗留天数也有较大幅度的增长。“2010年中国游客在纽约平均逗留11.3晚,这一数据比2009年增长了53%。”王明绚表示。

  这一系列成果自然与纽约市旅游会展局独特的“营销术”密不可分。

  “纽约旅游局最大的特点就是高度重视市场营销。包括跟各地旅游市场的旅行社、媒体等都有紧密的合作。”王明绚介绍说,我们有专门的工作人员负责跟旅行社及媒体联络,把纽约最新的旅游活动和产品及时推广出去。例如,近期正在进行的“青年齐聚纽约NYC<30”活动。还有此前推出的“酒店第三晚免费”促销活动,即在活动酒店连续入住超过两晚,第三晚入住就是免费的。

  除此以外,纽约旅游会展局还会不定时地联合其会员去推出真正能优惠到游客的活动。这些具体而丰富的活动,有利于提升整个纽约市旅游业的竞争力。

  “纽约旅游局官方网站内容非常丰富,游客可以根据自己的情况在上面规划设计自己的行程。”王明绚说,“纽约旅游局的官网至少每周更新一次,把当周的旅游活动及时地发布出来。”

  相比之下,中国的各级旅游局似乎更侧重于宏观层面的营销,包括针对某省市旅游形象的整体营销,例如,山西省推出的“晋善晋美”;山东省的“好客山东”品牌形象。也包括地方政府对该区域重大旅游项目的招标和推广。

  “与国内相比,纽约旅游会展局更注重具体旅游产品的市场营销。”王明绚表示,这可能与纽约旅游会展局的独特设置有关。“纽约旅游会展局虽然是由政府设立的官方组织,但不完全是由政府组成,还有一部分是来自于会员单位,包括一些酒店、景区。这些会员是要缴纳会费的。”王明绚说


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