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会展服务的客户类型特点 - 西点会展

来源:西点会展网  发布时间:2017-10-10

会展服务的特点以及展览会的核心功能决定了会展服务的客户与其他服务企业的客户具有明显的不同,其主要特点表现在以下几方面:

会展企业的客户以机构客户为主:由于会展服务在本质上是一种贸易促进平台,因而其主要服务对象是商家,其主要功能是展示企业的商品、技术和形象,其主要目的是寻找商业合作伙伴。所以说尽管展览会上也有大量给予个人行为而参观的普通观众,但真正购买组展商品和服务的客户几乎全部都是“机构客户”,不管参展商、赞助商还是广告客户,都是如此。

会展企业的客户并不一定是产品和服务的购买者:在大多数行业中,谁付款购买企业的产品和服务,谁就是客户,但是在会展服务行业中,一部分机构参加展览会或者在展览会上宣传和推广自己时需要付费的,主要包括参展商、赞助商和广告客户。不仅如此,对一些购买力非常强的专业买家,通常还需要采取为其支付差旅费用等方式邀请其参加。

会展企业客户之间的关系具有相互依存性:在展会行业中,参展商和观众具有非常高的相互依存性,没有参展商一流产品和技术的吸引就不会有观众。同理,没有实力强大的观众的参加,展览会就无法产生可观的交易成果,参展商就没有参展的积极性。赞助商和广告客户的情况也是如此,会展企业能够给他们提供接触最有价值的目标客户的机会,如果没有大量观众的参与,就没有企业愿意提供赞助做广告了。

编辑来源:西点会展网

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